Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines – Geltungsbereich

Vertragspartner

CLS Computer e.K. betreibt unter dem geschäftlichen Auftritt „CLS Reparatur“ das Online-Angebot „Macbook-Repaircenter“ auf der Website macbook-repaircenter.de.

In unserem Online-Angebot bieten wir sowohl Waren als auch Reparatur-, Service- und sonstige Dienstleistungen an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über das Online-Angebot Macbook-Repaircenter mit der CLS Computer e.K. geschlossen werden. Unser Angebot richtet sich innerhalb Deutschlands sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, insbesondere Firmenkunden. Lieferungen und Dienstleistungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Entgegenstehende oder von unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Kunden die Lieferung vorbehaltslos ausführen. Individualabreden haben Vorrang.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, wir haben in der jeweiligen Klausel explizit eine Differenzierung vorgenommen.

2. Anfrage, Auftragsannahme, Diagnose und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Reparatur- und Serviceleistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Über das auf der Website bereitgestellte Versandformular kann der Kunde einen verbindlichen Auftrag zur kostenpflichtigen Prüfung und Analyse des ausgewählten Geräts abgeben. Hierzu wählt er das betroffene Gerät und die nach seiner Einschätzung benötigte Leistung aus und gibt die für die Bearbeitung erforderlichen Kontakt-, Geräte-, Versand- und Auftragsinformationen ein. Die ausgewählte Reparatur- oder Serviceleistung wird dadurch noch nicht beauftragt. Sie beruht auf der vom Kunden vermuteten Fehlerursache und steht unter dem Vorbehalt der technischen Überprüfung des Geräts. Ein Benutzerkonto ist nicht erforderlich.

Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben überprüfen und korrigieren. Durch Schließen des Browserfensters können Sie den Vorgang vor dem Absenden abbrechen.

Mit der Schaltfläche „Analyse kostenpflichtig beauftragen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Analysevertrags ab. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung und die Bereitstellung eines DHL-Versandlabels bestätigen zunächst nur den Eingang des Auftrags. Der Analysevertrag kommt mit unserer gesonderten Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

Auftragsannahme und Analyse

Die Auftragsbestätigung enthält insbesondere das Gerät, die gemeldete Fehlerbeschreibung, den Prüf- beziehungsweise Analyseauftrag sowie die bei nicht durchgeführter Reparatur anfallenden Analyse- oder Testkosten. Nach Eingang des Geräts wird es entsprechend der mitgeteilten Fehlerbeschreibung technisch untersucht.

Kostenvoranschlag und Reparaturfreigabe

Nach der technischen Prüfung erhält der Kunde per E-Mail einen Kostenvoranschlag beziehungsweise ein Reparaturangebot mit der festgestellten Fehlerursache, den vorgesehenen Arbeiten und den hierfür anfallenden Kosten. Der Kunde kann dieses Angebot über die bereitgestellte Funktion annehmen oder ablehnen.

Der Reparaturvertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde den Kostenvoranschlag beziehungsweise das Reparaturangebot annimmt. Lehnt der Kunde das Angebot ab, wird keine Reparatur durchgeführt.

Ein Reparaturvertrag kommt ebenfalls nicht zustande, wenn wir nach der technischen Prüfung keine Reparatur anbieten können, insbesondere weil erforderliche Ersatzteile nicht mehr verfügbar sind oder eine Reparatur technisch nicht möglich beziehungsweise wirtschaftlich nicht sinnvoll ist. In diesem Fall informieren wir den Kunden.

Kommt kein Reparaturvertrag zustande, bleiben die vor Beauftragung der Analyse vereinbarten und ausgewiesenen Analyse- oder Testkosten sowie gegebenenfalls vereinbarte Rückversandkosten zahlbar. Analyse- oder Testkosten werden nur berechnet, wenn die entsprechende Prüfung beziehungsweise Analyse tatsächlich durchgeführt wurde. Vertragssprache ist Deutsch.

Nach Annahme des Kostenvoranschlags wird die freigegebene Reparatur durchgeführt und abgeschlossen. Über den Abschluss der Arbeiten wird der Kunde informiert.

3. Preise, Mehrkosten, Versand und Leistungszeiten

Die von uns gegenüber Verbrauchern ausgewiesenen Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Auf der Website angezeigte Preise beziehen sich auf die jeweils beschriebene Standardleistung. Maßgeblich für die Durchführung der konkreten Reparatur ist der nach der technischen Prüfung übermittelte und vom Kunden angenommene Kostenvoranschlag beziehungsweise das Reparaturangebot.

Bei Leistungen mit der Angabe „Preis auf Anfrage“ wird der Reparaturpreis nach der technischen Prüfung individuell ermittelt und dem Kunden vor Beauftragung der Reparatur mitgeteilt.

Weitere oder abweichende kostenpflichtige Arbeiten, die nicht vom angenommenen Kostenvoranschlag beziehungsweise Reparaturangebot umfasst sind, werden nur nach vorheriger Information und Zustimmung des Kunden durchgeführt.

Analysekosten bei Ablehnung der Reparatur

Lehnt der Kunde den nach der technischen Prüfung übermittelten Kostenvoranschlag beziehungsweise das Reparaturangebot ab oder können wir nach erfolgter Analyse keine Reparatur anbieten, werden die vor Beauftragung der Analyse vereinbarten Analyse- oder Testkosten berechnet. Die Höhe dieser Kosten wird dem Kunden vor Beauftragung der Analyse über die Leistungs- und Preisübersicht seines ausgewählten Geräts mitgeteilt und in der als Ausdruck und/oder per E-Mail bereitgestellten Auftragsbestätigung ausgewiesen.

Besondere kostenpflichtige Vorleistung bei Wasserschäden

Die Wasserschaden-Reinigung einschließlich Analyse ist eine eigenständig zu vergütende Leistung. Der hierfür vor Beauftragung ausgewiesene Preis ist nach Durchführung dieser Leistung auch dann vollständig zu zahlen, wenn eine weitere Reparatur technisch nicht möglich ist, vom Kunden nicht beauftragt oder ein anschließend übermittelter Kostenvoranschlag abgelehnt wird.

Der Preis für die Wasserschaden-Reinigung einschließlich Analyse bleibt auch bei Durchführung weiterer Reparaturen vollständig bestehen und wird nicht auf deren Kosten angerechnet. Weitere Reparaturarbeiten werden zusätzlich berechnet und ausschließlich nach vorheriger Übermittlung und Annahme eines Kostenvoranschlags durchgeführt. Da die Wasserschadenleistung bereits eine Analyse umfasst, fallen daneben keine allgemeinen Analyse- oder Testkosten an.

Das von uns über das Versandformular bereitgestellte DHL-Versandlabel für die Einsendung des Geräts ist für den Kunden kostenlos. Zusätzlich fallen Rückversandkosten an. Ihre Höhe richtet sich insbesondere nach Gerät, Versandart und erforderlicher Verpackung und wird vor dem Rückversand mitgeteilt.

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Bei Rückversand erhält der Kunde nach Abschluss der Reparatur die Rechnung per E-Mail. Nach vollständigem Zahlungseingang wird das Gerät in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen für den Rückversand vorbereitet. Der Rückversand erfolgt über DHL. Die übliche Versandlaufzeit beträgt 1–3 Werktage.

Etwas Abweichendes gilt, wenn eine andere Lieferzeit vereinbart wurde. Sollte es zu Verzögerungen kommen, so werden Sie hierüber unmittelbar in Kenntnis setzen.

4. Zahlungsmöglichkeiten und -bedingungen

Die Zahlung erfolgt unabhängig von der Online-Beauftragung. Je nach Vereinbarung kann die Zahlung in bar, per EC-/Kartenzahlung, per Überweisung oder per PayPal erfolgen. Die für den jeweiligen Auftrag verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden mit dem Kostenvoranschlag beziehungsweise Reparaturangebot oder spätestens mit der Rechnung mitgeteilt.

Bei Abholung in einer unserer Filialen ist der Rechnungsbetrag spätestens bei Übergabe des Geräts zu zahlen. Nach vollständiger Zahlung kann der Kunde das Gerät mitnehmen.

Bei vereinbartem Rückversand erhält der Kunde die Rechnung per E-Mail. Der Rückversand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

5. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.

Über Zwangsvollstreckungsmaßnahmen Dritter in die Vorbehaltsware hat uns der Kunde unverzüglich unter Übergabe der für eine Intervention notwendigen Unterlagen zu unterrichten; dies hat auch Geltung für Beeinträchtigungen sonstiger Art. Unabhängig davon hat der Kunde bereits im Vorhinein die Dritten auf die an der Ware bestehenden Rechte hinzuweisen.

6. Widerrufsbelehrungen und Muster-Widerrufsformular

Widerrufsbelehrung Waren

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter Vertrag widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung Dienstleistungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter Vertrag widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistung.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster – Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am (\*)/erhalten am (\*)

• Name des/der Verbraucher(s)

• Anschrift des/der Verbraucher(s)

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

• Datum

(\*) Unzutreffendes streichen

7. Haftung für Mängel

Bei Vorliegen eines Mangels haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

8. Haftung für Schäden

Bei einer gesetzlich vorgeschriebenen verschuldensabhängigen Haftung (beispielsweise aus Garantien oder nach dem Produkthaftungsgesetz) haften wir unbeschränkt, ebenso bei Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit). Ebenso haften wir unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung von Kardinalpflichten, d.h. Pflichten, die ihnen nach Sinn und Zweck des konkreten Vertrages zu gewähren sind oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Wir haften jedoch nicht für mittelbare oder unvorhersehbare Schäden, Mangelfolgeschäden, für entgangenen Gewinn sowie für ausgebliebene Einsparungen. Im Übrigen ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkung hat auch Geltung für unsere Erfüllungsgehilfen.

9. Umwelt / Entsorgung

Batterien und Akkus

Batterien und Akkus dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist auf die Pflicht zur getrennten Sammlung hin.

Verbraucher können Altbatterien und Altakkus im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen unentgeltlich bei den hierfür vorgesehenen Rücknahmestellen abgeben. Rückgabemöglichkeiten bestehen insbesondere:

• bei öffentlichen Sammelstellen,
• bei Vertreibern, die entsprechende Batterien oder Akkus zurücknehmen, sowie
• im Rahmen unserer gesetzlichen Rücknahmepflichten bei uns.

Die Zeichen Cd, Hg und Pb weisen darauf hin, dass die Batterie Cadmium, Quecksilber beziehungsweise Blei enthält.

Elektro- und Elektronikaltgeräte

Elektro- und Elektronikaltgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist auf die Pflicht zur getrennten Sammlung hin. Verbraucher können Elektroaltgeräte im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen unentgeltlich bei kommunalen Sammelstellen oder den hierzu verpflichteten Vertreibern abgeben.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

Ausführliche Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Rechtsgeschäfte mit uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann (Verträge mit Verbrauchern), gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Ausschließlicher Gerichtsstand ist bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich- rechtlichen Sondervermögen das für unseren Geschäftssitz zuständige Gericht.

Stand: 14.08.2026